Livraisons Retours et échanges
Livraisons et retours
Livraisons
Sky Up / Aligot University s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Le délai de livraison dépend de la disponibilité en stock des produits chez Aligot University ou chez le fournisseur. La plupart des articles sont créés à la demande, une fois votre commande passée.
Vous trouverez la disponibilité indicative sur le site internet : www.aligotuniversity.com ou par téléphone au 06 07 48 11 88.
L’expédition des articles disponibles a lieu généralement entre 2 et 7 jours ouvrés à réception de la commande :
- Les commandes passées un jour férié, ou la veille d’un jour férié, allongeront le délai constaté d’une journée.
- De façon exceptionnelle, un délai supplémentaire peut s’avérer nécessaire afin de valider votre paiement.
- Hors période annuelle de fermeture : nous consulter
Délais d’acheminement :
En France métropolitaine, le délai d’acheminement est habituellement :
- Livraison au domicile client par la Poste en colissimo suivi (colis léger, -30Kg) : 1 à 4 jours (hors dimanche et jours fériés).
- Livraison au domicile client par transporteur (colis lourd, +30Kg) : 1 à 3 jours (hors samedi-dimanche-lundi).
- Pour les produits spéciaux non stockés et disponibles uniquement sur commande, prévoir un délai moyen d’un mois pour recevoir le produit.
- Pour les DOM TOM : livraison par la Poste en Colissimo prioritaire.
Frais d’expédition :
- Lettre simple : 4,90 €
- Colissimo : 7,9 euros pour les commandes dont la livraison est effectuée en France
- Colissimo international : 15 euros.
Retours et échanges
Rétraction et échanges
Le client dispose de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter.
Procédure d’échange ou de remboursement
Etape 1 – Nous contacter par mail via le formulaire de contact du site ou par téléphone au 06 07 48 11 88 ou remplir le formulaire préalablement téléchargé et rempli : Télécharger le formulaire de retour en PDF
Etape 2 – Attendre une réponse mail (délai: 24/48h maxi)
Etape 3 – A partir de notre accord vous avez 72h pour nous envoyer le colis.
Etape 4 – Imprimer le courriel ainsi que le formulaire avec notre accord reçu par e-mail.
Etape 5 – Joindre l’imprimé dans le colis (joindre un chèque d’un montant de 7,5 euros en cas d’échange, correspondants aux frais de réexpédition).
Etape 6 – Expédier votre colis à cette adresse:
Sky Up / Aligot University
Christophe Paris
Le haut village
48300 Chastanier
Consignes à respecter :
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour procéder à votre échange.
- Les frais de réexpédition sont à la charge du client (joindre un chèque d’un montant de 7,5 euros en cas d’échange, correspondants aux frais de réexpédition). En cas d’erreur de notre part, nous prendrons les frais de réexpédition à notre charge et nous vous enverrons un chèque correspondant au montant des frais d’expédition.
- Impératif, le(s) produit(s) devra(ont) être retourné(s) neuf(s), dans son(leur) emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires. Ils ne devront avoir jamais été utilisés.
- Les articles retournés incomplets, sans étiquettes, sans emballage d’origine, abîmés, endommagés, passés en machine ou salis par les clients ne seront pas repris.
- Sont exclus du droit de rétractation les marchandises qui par nature ne peuvent pas être réexpédiées ou qui sont susceptibles de se détériorer ou lorsque le produit a été sujet à personnalisation. Sont également exclus, les produits portant la mention « import » sur la fiche produit, qui correspondent à des articles que nous commandons exceptionnellement pour le client lors de commandes spécifiques, ainsi que les articles de la rubrique destockage.
- Les colis devront être expédiés par le client en colissimo ou via un transporteur permettant d’avoir un suivi.
- Les colis renvoyés en contre remboursement seront systématiquement refusés.